OIRS Virtual - Oficina de Informaciones, Reclamos

Bienvenido a la Oficina Virtual de Informaciones, Reclamos y Sugerencias de la Junta de Aeronáutica Civil. A continuación se encuentran los vínculos a las distintas herramientas de informaciones, reclamos y sugerencias.

Formulario de Reclamos JAC - SERNAC

Programa de Cooperacion JAC-SERNAC en atención a los consumidores o usuarios del Transporte Aéreo. Plataforma para otorgar información a los usuarios del transporte aéreo y canalizar sus consultas y reclamos que ellos tengan en contra de los distintos operadores aéreos, sean empresas nacionales o extranjeras. 

Ir al Formulario Aquí

Consultas del Viajero JAC -SERNAC

En este vínculo, es posible realizar consultas al SERNAC relativas a las líneas aéras y temas relacionados.

Ir a Consultas del Viajero

Seguimiento de Reclamos JAC - SERNAC

A continuación encontrará un enlace que permirá consultar el estado de su reclamo ante SERNAC. Para verificar esta información deberá contar con su numero de caso o su RUT.

Ir a seguimientos de Reclamos

Consultas y Sugerencias a la Junta de Aeronáutica Civil

Con la finalidad de brindarle una mejor atención a los usuarios, la Junta de Aeronáutica Civil ha habilitado una seccioón donde podrá dirigir sus consultas, reclamos y sugerencias relacionadas con las funciones de la JAC. 

Ir a Consultas y Sugerencias